Tesis profesional presentada por

César Antonio Galicia Escobar Pablo Guridi Merlo

Licenciatura en Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas y Mercadotecnia. Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Dr. Rafael Idoyogabeitia García
Vocal y Director: Mtro. Fernando Francisco Fernández y Fernández
Secretario: Dr. Jorge Alberto Durán Encalada

Cholula, Puebla, México a 11 de mayo de 2007.

Índice de contenido

Portada (archivo pdf, 349 kb)

Capítulo 1. Introducción (archivo pdf, 25 kb)

  • 1.1 Planteamiento del Problema
  • 1.2 Objetivo General
  • 1.3 Objetivos Específicos
  • 1.4 Justificación
  • 1.5 Alcances
  • 1.6 Limitaciones
  • 1.7 Organización del Proyecto

Capítulo 2. Marco Teórico (archivo pdf, 118 kb)

  • 2.1 Introducción
  • 2.2 Premio Nacional de Calidad
  • 2.3 Modelo Nacional de Calidad
  • 2.4 Conceptos y definiciones del Modelo Nacional para la Calidad Total
  • 2.5 Conceptos generales

Capítulo 3. Metodología (archivo pdf, 31 kb)

  • 3.1 Definición del problema
  • 3.2 Formulación del diseño de investigación
  • 3.3 Trabajo de campo o recopilación de datos
  • 3.4 Preparación y Análisis de datos
  • 3.5 Preparación y Presentación de informes

Capítulo 4. Antecedentes (archivo pdf, 23 kb)

Capítulo 5. Resultados (archivo pdf, 60 kb)

Capítulo 6. Conclusiones y Recomendaciones (archivo pdf, 27 kb)

Referencias (archivo pdf, 13 kb)

Apéndice A. Cuestionario Piloto (archivo pdf, 55 kb)

Apéndice B. Cuestionario Final (archivo pdf, 65 kb)

Apéndice C. Guía de la entrevista (archivo pdf, 11 kb)

Apéndice D. Libro de Códigos (archivo pdf, 1 mb)

Galicia Escobar, C. A., Guridi Merlo, P. 2007. Evaluación de la pecepción que tiene la comunidad estudiantil de la BUAP sobre la DAE. Tesis Licenciatura. Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas y Mercadotecnia, Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2007.