Tesis profesional presentada por Miriam Fraga Santos

Licenciatura en Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas. Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Dra. Rocío del Carmen Moreno Sanabria
Vocal y Director: Dr. Felipe Rodolfo Burgos Ochoátegui
Secretario: Dra. Marilú Fernández Haddad

Cholula, Puebla, México a 28 de noviembre de 2003.

Índice de contenido

Capítulo 1. Planteamiento general (archivo pdf, 32 kb)

  • 1.1 Planteamiento del Problema
  • 1.2 Objetivo General
  • 1.3 Objetivos Específicos
  • 1.4 Justificación
  • 1.5 Alcances
  • 1.6 Limitaciones
  • 1.7 Organización del estudio

Capítulo 2. Marco teórico del estudio (archivo pdf, 149 kb)

  • 2.1 Administración de Operaciones
  • 2.2 Cadena de Valor
  • 2.3 Cadena de Suministro
  • 2.4 ERP
  • 2.5 Abastecimiento
  • 2.6 Flujo de Información electrónica
  • 2.7 Resumen

Capítulo 3. La empresa (archivo pdf, 16 kb)

  • 3.1 Aspectos generales de la empresa
  • 3.2 Aspectos Tecnológicos de la empresa
  • 3.3 Enfoque del estudio
  • 3.4 Situación del departamento de compras

Capítulo 4. Metodología de la investigación (archivo pdf, 45 kb)

  • 4.1 Introducción
  • 4.2 Tipo de investigación
  • 4.3 Diseño de investigación
  • 4.4 Fuente de Datos Secundarios
  • 4.5 Fuente de datos primarios
  • 4.6 Estudio de caso
  • 4.7 Selección de la muestra
  • 4.8 Recolección de datos
  • 4.9 Validez de los instrumentos de medición
  • 4.10 Confiabilidad y validez de los datos cualitativos
  • 4.11 Análisis de los datos Primarios

Capítulo 5. Resultados obtenidos del estudio (archivo pdf, 85 kb)

  • 5.1 Introducción
  • 5.2 Análisis de los indicadores
  • 5.3 Alpha de Cronbach
  • 5.4 Análisis de los cuestionarios
  • 5.5 Análisis comparativo de la eficiencia

Capítulo 6. Propuestas de mejora (archivo pdf, 76 kb)

  • 6.1 Introducción
  • 6.2 Análisis del nuevo proceso de compras
  • 6.3 Propuestas de mejora para el nuevo proceso de compras
  • 6.4 Reducción del tiempo de proceso
  • 6.5 Evaluación de Alternativas
  • 6.6 Propuestas de mejora enfocadas al departamento de compras

Capítulo 7. Conclusiones y recomendaciones (archivo pdf, 15 kb)

  • 7.1 Introducción
  • 7.2 Conclusiones
  • 7.3 Logros obtenidos
  • 7.4 Recomendaciones

Referencias (archivo pdf, 13 kb)

Anexo 1. Organigramas de la empresa (archivo pdf, 9 kb)

Anexo 2. Antiguo procedimiento de compras (archivo pdf, 13 kb)

Anexo 3. Nuevo procedimiento de compras (archivo pdf, 14 kb)

Anexo 4. Secuencia de pantallas para la elaboración de una orden de compra (archivo pdf, 141 kb)

Anexo 5. Formatos de los cuestionarios y la entrevista (archivo pdf, 25 kb)

Anexo 6. Gráficas de los cuestionarios aplicados (archivo pdf, 54 kb)

Anexo 7. Proceso de elaboración de una orden de compra (archivo pdf, 8 kb)

Anexo 8. Página de Intranet de la empresa (archivo pdf, 118 kb)

Fraga Santos, M. 2003. Proyecto de reingeniería para un proceso de compras de materiales diversos. Tesis Licenciatura. Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas, Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla. Noviembre. Derechos Reservados © 2003.