Tesis profesional presentada por

Roberto José Eusa Feregrino Rodrigo González Ríos

Licenciatura en Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas. Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Dra. Erika Galland Guillen
Vocal y Director: Dr. Sergio Picazo Vela
Secretario: Mtra. Alma Lydia Reyes Salazar

Cholula, Puebla, México a 17 de mayo de 2004.

Índice de contenido

Capítulo 1. Introducción (archivo pdf, 98 kb)

  • 1.1 El problema
  • 1.2 El objetivo general
  • 1.3 Objetivos específicos
  • 1.4 Justificación
  • 1.5 Alcances
  • 1.6 Limitaciones
  • 1.7 Capitulación

Capítulo 2. Marco Teórico (archivo pdf, 396 kb)

  • 2.1 Reingeniería
  • 2.2 Modelo 1
  • 2.3 Modelo 2
  • 2.4 Modelo 3
  • 2.5 Conclusión

Capítulo 3. Metodología (archivo pdf, 102 kb)

  • 3.1 Metodología de la Investigación
  • 3.2 Encuesta
  • 3.3 Reingeniería de Procesos
  • 3.4 Conclusión

Capítulo 4. Descripción de la Empresa (archivo pdf, 85 kb)

  • 4.1 Antecedentes de la Empresa
  • 4.2 Funciones de la empresa
  • 4.3 Objetivos de la Empresa
  • 4.4 Misión
  • 4.5 Visión
  • 4.6 Valores
  • 4.7 Organigrama
  • 4.8 Conclusión

Capítulo 5. Resultados (archivo pdf, 177 kb)

  • 5.1 Resultados de la Encuesta
  • 5.2 Conclusión

Capítulo 6. Propuesta (archivo pdf, 221 kb)

  • 6.1 Propuesta
  • 6.2 Iniciación
  • 6.3 Fotografía
  • 6.4 Definición de Soluciones
  • 6.5 Rediseño y/o Diseño
  • 6.6 Descripción del Proceso Actual
  • 6.7 Descripción del Proceso Rediseñado
  • 6.8 Flujo Grama
  • 6.9 Conclusión

Capítulo 7. Conclusiones (archivo pdf, 60 kb)

  • 7.1 Conclusiones
  • 7.2 Recomendaciones

Referencias (archivo pdf, 56 kb)

Anexo 1. Organigrama (archivo pdf, 49 kb)

Anexo 2. Formato de recepción de documentos (archivo pdf, 58 kb)

Anexo 3. Esquema actual (archivo pdf, 29 kb)

Anexo 4. Cuestionario (archivo pdf, 66 kb)

Anexo 5. Esquema del nuevo proceso (archivo pdf, 92 kb)

Anexo 6. Manual de procedimientos administrativos (archivo pdf, 139 kb)

Anexo 7. Resultados de la encuesta (archivo pdf, 62 kb)

Eusa Feregrino, R. J., González Ríos, R. 2004. Reingeniería del Proceso de Administración de Documentos en la Obra Pública del Estado de Puebla (SEDECAP). Tesis Licenciatura. Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas, Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2004.