Tesis profesional presentada por Mayra Díaz Oropeza

Licenciatura en Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas y Mercadotecnia. Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Dra. Juana Cecilia Trujillo Reyes
Vocal y Director: Mtro. Fernando Incháurregui Saldívar
Secretario: Dra. Isis Olimpia Gutiérrez Martínez

Cholula, Puebla, México a 14 de mayo de 2007.

Índice de contenido

Portada (archivo pdf, 44 kb)

Capítulo 1. Introducción (archivo pdf, 13 kb)

  • 1.1 Planteamiento del Problema
  • 1.2 Objetivo General
  • 1.3 Objetivos específicos
  • 1.4 Justificación
  • 1.5 Alcances
  • 1.6 Limitaciones
  • 1.7 Organización del informe

Capítulo 2. Marco teórico (archivo pdf, 200 kb)

  • 2.1 Introducción
  • 2.2 Definición de Empresa
  • 2.3 Recursos Humanos
  • 2.4 Proceso Administrativo
  • 2.5 Definición de Organización

Capítulo 3. Metodología (archivo pdf, 38 kb)

  • 3.1 Necesidades de información
  • 3.2 Tipo de Investigación
  • 3.3 Hipótesis
  • 3.4 Fuentes de datos
  • 3.5 Diseño de la investigación
  • 3.6 Selección de la muestra
  • 3.7 Recolección de los datos
  • 3.8 Análisis de los datos
  • 3.9 Presentación de la Información

Capítulo 4. Análisis de resultados (archivo pdf, 113 kb)

  • 4.1 Introducción
  • 4.2 Resultados obtenidos de la entrevista realizada al gerente
  • 4.3 Análisis de los datos por Variable (Sucursal Pasaje Enríquez)
  • 4.4 Análisis de los datos por Variable (Sucursal Plaza Américas)
  • 4.5 Análisis de los datos por Variable (Sucursal Superama)
  • 4.6 Cuadro comparativo de resultados entre sucursales

Capítulo 5. Conclusiones y recomendaciones (archivo pdf, 33 kb)

  • 5.1 Conclusiones
  • 5.2 Recomendaciones

Referencias (archivo pdf, 11 kb)

Apéndice A. Cuestionario de diagnóstico (archivo pdf, 34 kb)

Díaz Oropeza, M. 2007. Diagnóstico del clima organizacional de una empresa de cafeterías: el caso de Bola de Oro de Xalapa, Ver.. Tesis Licenciatura. Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas y Mercadotecnia, Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2007.