Tesis profesional presentada por

Cenobio de la Torre Huerta Mitzuko Watanabe Nagano

Licenciatura en Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas y Mercadotecnia. Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Dra. Rocío del Carmen Moreno Sanabria
Vocal y Director: Dra. Juana Cecilia Trujillo Reyes
Secretario: Mtro. Fernando Francisco Fernández y Fernández

Cholula, Puebla, México a 2 de mayo de 2006.

Resumen

Las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) que, representan el 97% del total de las empresas en México, son las que tienen más problemas hoy en día ya que no cuentan con suficiente apoyo, tienen poco acceso a créditos y asesoría. Las PYMEs cuentan con personal que tiene un alto potencial, pero no lo saben motivar, capacitar y no le dan la importancia que en verdad tiene; las PYMEs han tratado de administrar el recurso humano de manera empírica pero no formalmente ya que no se tiene una guía para administrar el capital humano con el que opera.

Las PYMEs se ven afectadas por los cambios constantes en el sector empresarial y las exigentes demandas del mercado. En la actualidad todo mundo habla de los avances tecnológicos y al invertir en éstos los empresarios se dan cuenta de que las cosas no mejoran. Es por eso que optan por abandonar sus intentos para mejorar el personal y no se dan cuenta de que aún cuando inviertan en la mejor tecnología no obtienen una ventaja competitiva debido a su bajo interés en el recurso humano, ya que no toman en cuenta que el personal tiene objetivos que incluso ellos mismos (gerentes, jefes y supervisores) tienen, por ejemplo, aspiraciones ajenas a la empresa y que necesitan ser motivados para adoptar la ideología de ésta para lograr las metas planteadas.

Dado lo anterior, consideramos necesario el estudio y análisis de esta problemática, con la finalidad de ofrecer a la PYME seleccionada (Construrama: Tubos y Conexiones del Golfo) una estrategia que les permita crear, mantener y desarrollar personas motivadas y satisfechas con la finalidad de alcanzar los objetivos de la organización.

Índice de contenido

Capítulo 1. Planteamiento del problema (archivo pdf, 92 kb)

  • 1.1 Planteamiento del problema
  • 1.2 Objetivo general
  • 1.3 Objetivos específicos
  • 1.4 Justificación
  • 1.5 Alcances
  • 1.6 Limitaciones
  • 1.7 Organización del documento

Capítulo 2. Marco teórico (archivo pdf, 295 kb)

  • 2.1 Introducción
  • 2.2 Gestión del recurso humano
  • 2.3 Objetivos individuales
  • 2.4 Objetivos organizacionales
  • 2.5 Importancia de la gestión de los recursos humanos
  • 2.6 El modelo de auditoria de recursos humanos

Capítulo 3. Metodología de investigación (archivo pdf, 99 kb)

  • 3.1 Problema de investigación
  • 3.2 Tipo de investigación
  • 3.3 Fuentes de datos primarios y secundarios
  • 3.4 Diseño de la investigación
  • 3.5 Selección de la muestra
  • 3.6 Recolección de datos
  • 3.7 Análisis de datos
  • 3.8 Presentación de resultados

Capítulo 4. Construrama: Tubos y Conexiones del Golfo (archivo pdf, 129 kb)

  • 4.1 Introducción
  • 4.2 Análisis del sector comercial en México
  • 4.3 Construrama: historia, misión y valores
  • 4.4 Historia de Tubos y Conexiones del Golfo

Capítulo 5. Análisis de Tubos y Conexiones del Golfo (archivo pdf, 642 kb)

  • 5.1 Análisis por pregunta
  • 5.2 Medias y desviaciones estándar por secciones y totales
  • 5.3 Análisis por variable del modelo de ARH
  • 5.4 Datos generales
  • 5.5 Análisis de correlaciones

Capítulo 6. Conclusiones y recomendaciones (archivo pdf, 99 kb)

  • 6.1 Conclusiones
  • 6.2 Recomendaciones

Referencias (archivo pdf, 59 kb)

Anexo A. Entrevista realizada al Sr. cenobio de la Torre Sánchez (archivo pdf, 150 kb)

Anexo B. Cuestionario utilizado para la reolección de datos en la investigación (archivo pdf, 98 kb)

Anexo C. . Tabla de codificación para los datos ingresados al programa estadístico SPSS (archivo pdf, 127 kb)

Anexo D. . Correlaciones (archivo pdf, 34 kb)

de la Torre Huerta, C., Watanabe Nagano, M. 2006. Gestión del Recurso Humano en las PYMES: Construrama Tubos y Conexiones del Golfo. Tesis Licenciatura. Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas y Mercadotecnia, Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2006.