Tesis profesional presentada por

Denisse Alcalá Barón Lorena Calderón Sánchez

Licenciatura en Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas. Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Dr. José Fernando Buendía Luna
Vocal y Director: Dra. Elizabeth Salamanca Pacheco
Secretario: Mtra. Bertha Isabel Burguete Leal

Cholula, Puebla, México a 12 de mayo de 2004.

Índice de contenido

Capítulo 1. Introducción (archivo pdf, 25 kb)

  • 1.1 Planteamiento del Problema
  • 1.2 Objetivo General
  • 1.3 Objetivos Específicos
  • 1.4 Justificación
  • 1.5 Alcances
  • 1.6 Limitaciones
  • 1.7 Capitulación

Capítulo 2. Marco teórico (archivo pdf, 115 kb)

  • 2.1 Introducción
  • 2.2 Pymes
  • 2.3 Pymes en México
  • 2.4 Marketing en Pymes
  • 2.5 Planes de Marketing
  • 2.6 Conclusión del Marco Teórico

Capítulo 3. Metodología (archivo pdf, 86 kb)

  • 3.1 Descubrimiento y definición del problema
  • 3.2 Diseño de Investigación
  • 3.3 Muestreo
  • 3.4 Recopilación de Datos
  • 3.5 Análisis y Procesamiento de Datos
  • 3.6 Conclusiones e Informes

Capítulo 4. Análisis y resultados (archivo pdf, 230 kb)

  • 4.1 Conocimiento del decisor de compra
  • 4.2 Comportamiento de Compra
  • 4.3 Análisis de Medios
  • 4.4 Análisis de Marcas
  • 4.5 Análisis de la Competencia desde la perspectiva del mercado
  • 4.6 Evaluación de la Tienda
  • 4.8 Entrevista Profunda

Capítulo 5. Desarrollo del plan de marketing (archivo pdf, 232 kb)

  • 5.1 Resumen Ejecutivo
  • 5.2 Situación Actual de Marketing
  • 5.3 Análisis SWOT
  • 5.4 Objetivos
  • 5.5 Estrategia de Marketing
  • 5.6 Programas de Acción
  • 5.7 Estado de Resultados Proyectado
  • 5.8 Controles

Capítulo 6. Conclusiones y recomendaciones (archivo pdf, 19 kb)

  • 6.1 Conclusiones
  • 6.2 Recomendaciones

Referencias (archivo pdf, 16 kb)

Anexo 1.  (archivo pdf, 160 kb)

Alcalá Barón, D., Calderón Sánchez, L. 2004. Plan de Marketing para una Zapatería. Tesis Licenciatura. Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas, Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2004.